Envíos y entregas

Aquí puedes consultar cómo revisar el envío de tu pedido de Heya Jewelry con destino a México.

Servicio de envío

Para pedidos de mercancía general con destino a México, ofrecemos envío Yanwen con seguimiento. Las opciones disponibles para tu dirección se muestran antes de confirmar el pago.

¿Cómo se calcula el costo?

El costo de envío se calcula por tramos de peso, según los artículos y las cantidades de tu pedido. Al indicar tu dirección y revisar tu carrito, podrás consultar el importe disponible antes de pagar. Si cambias los productos o sus cantidades, vuelve a comprobar el total del envío.

Dirección de entrega

Antes de confirmar la compra, revisa que la dirección y el código postal sean correctos y completos. Si necesitas corregir un dato después de hacer el pedido, contáctanos cuanto antes e incluye el número de pedido y la información que deseas corregir. Podremos revisar si el cambio todavía es posible según el estado del envío.

Plazos y seguimiento

La preparación del pedido y el transporte son etapas diferentes. Para consultar el plazo estimado de una referencia o de tu pedido, escríbenos con los productos que te interesan y tu código postal. Las estimaciones pueden variar según el destino y las condiciones del transporte.

Cuando tu pedido tenga un número de seguimiento asignado, podrás consultar sus movimientos con ese número. Si no lo encuentras o necesitas ayuda para interpretar una actualización, indícanos tu número de pedido desde Contacto.

Antes de comprar

Si no aparece una opción de envío para tu dirección o tienes dudas sobre el costo, contáctanos con tu código postal y los productos que deseas comprar para revisar las opciones antes de pagar.