Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas en Heya Jewelry. Para cualquier consulta, contacta con service@heyajewelry.store.

1. Condiciones aplicables

Estos términos constituyen el acuerdo final y completo entre las partes. Cualquier modificación deberá constar por escrito y ser aprobada por una persona autorizada de Heya Jewelry. El envío de mercancía tras recibir una orden de compra, solicitud de envío u otro documento del comprador con condiciones adicionales o contradictorias no modifica estos términos. Si un tribunal competente declara inválida una cláusula, las restantes conservarán su validez.

2. Aceptación de pedidos

Los pedidos están sujetos a la verificación escrita de precios por personal autorizado de Heya Jewelry, salvo que el precio se haya confirmado por escrito como firme durante un plazo concreto. El envío sin una verificación escrita no constituye la aceptación de un precio diferente indicado en una orden de compra del comprador.

3. Precios

Las cotizaciones escritas, incluidos los cargos de transporte que contengan, son válidas durante 10 días, salvo que se indique otro plazo firme en una cotización o aceptación escrita autorizada por Heya Jewelry. Un precio firme podrá revocarse por escrito si la revocación se comunica al comprador antes de que recibamos su aceptación escrita. Salvo acuerdo distinto, los precios y entregas se entienden F.O.B. en el punto de expedición. Heya Jewelry se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando disposiciones gubernamentales establezcan precios de venta inferiores a los cotizados. Para compras en línea, revisa siempre el precio y el total mostrados antes de confirmar el pago.

4. Transporte

Salvo acuerdo distinto, Heya Jewelry seleccionará el transportista y la ruta según su criterio. No será responsable de retrasos o cargos de transporte excesivos derivados de esa selección, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

5. Condiciones de pago y descuentos

Los descuentos se aplican únicamente al valor de los productos y no a impuestos ni gastos de envío. Heya Jewelry podrá exigir el pago por adelantado o garantías suficientes si considera que la situación financiera del comprador lo requiere. Si el comprador no paga conforme a lo acordado o incumple las condiciones del acuerdo, podremos cancelar la parte del pedido que todavía no haya sido enviada, además de otros recursos disponibles. El comprador seguirá siendo responsable de los importes pendientes.

6. Impuestos y licencias de importación o exportación

Los impuestos y su inclusión en el precio son los indicados en la tienda y en el resumen de compra. Cuando un precio se muestre con impuestos incluidos, se aplicará esa indicación. Los impuestos adicionales que correspondan se mostrarán o comunicarán según el pedido, salvo que el comprador aporte un certificado de exención válido o que la ley impida cobrarlos. El comprador deberá obtener las licencias de importación o exportación que correspondan a su operación.

7. Propiedad y riesgo de pérdida

Salvo lo que disponga la normativa obligatoria aplicable, la entrega al transportista se considerará entrega al comprador y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá en ese momento. Las reclamaciones por daños durante el transporte o la entrega deberán dirigirse al transportista. Las reclamaciones por faltantes o daños anteriores a la entrega al transportista deberán comunicarse a Heya Jewelry dentro de los 5 días siguientes a la recepción, acompañadas del comprobante de transporte original firmado por el transportista que acredite el estado alegado. La propiedad y el derecho de posesión de los bienes permanecerán en Heya Jewelry hasta el pago completo de los importes adeudados, incluidos pagos diferidos, intereses y gastos de gestión y cobro que correspondan. El comprador realizará los actos necesarios para mantener ese derecho de propiedad.

8. Fuerza mayor

Heya Jewelry no será responsable del incumplimiento causado directa o indirectamente por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos del comprador o de autoridades civiles o militares, controles de salarios o precios, incendios, guerras, disturbios, retrasos de transporte o falta de materias primas, energía, componentes, mano de obra, combustible o suministros. Si solo una parte de las cantidades se ve afectada, esa parte podrá eliminarse sin responsabilidad y el resto del acuerdo seguirá vigente. Durante una escasez causada por estas circunstancias, Heya Jewelry podrá distribuir los suministros disponibles entre sus clientes de manera que considere justa y razonable. No responderá por daños especiales o indirectos derivados de esos retrasos, en la medida permitida por la ley.

9. Gastos razonables de abogados

Si se inicia un procedimiento para recuperar el precio de compra o un saldo pendiente, o por incumplimiento del comprador, este deberá abonar, además de los daños acreditados conforme a la ley, los honorarios razonables de abogados y los gastos de cobro que resulten procedentes.

10. Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Heya Jewelry no responderá por lesiones o daños derivados de la aplicación o uso de sus productos, solos o combinados con otros. Las reclamaciones por errores de peso o cantidad entregada deberán presentarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción, con el comprobante de transporte original firmado que respalde la reclamación. Si la reclamación se presenta a tiempo y se considera válida, Heya Jewelry podrá enviar la cantidad faltante o, a su elección, abonar al comprador su valor facturado.

11. Soluciones y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Heya Jewelry no será responsable de pérdidas, daños o gastos incidentales o indirectos derivados de la venta, manipulación o uso de los bienes. Su responsabilidad por incumplimiento de garantía o negligencia se limitará, a su elección, a sustituir los bienes no conformes, reembolsar o abonar su precio de compra, o repararlos o disponer su reparación. Si solicitamos su devolución, deberán remitirse conforme a nuestras instrucciones. Estas soluciones constituirán el recurso del comprador por incumplimiento de nuestras obligaciones; se considerarán satisfechas cuando Heya Jewelry realice de buena fe los esfuerzos necesarios para corregir el incumplimiento.

12. Selección y uso de los productos

El comprador declara que los bienes seleccionados son adecuados para su uso real o previsto y que no ha dependido del criterio de Heya Jewelry para elegir o diseñar bienes o materiales adecuados. El uso y la instalación deberán cumplir los requisitos gubernamentales aplicables. En la medida permitida por la ley, el comprador defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Heya Jewelry, sus sucesores, cesionarios y filiales frente a costos, honorarios de abogados, daños, responsabilidades o sanciones relacionados con reclamaciones reales o alegadas por infracciones de leyes, reglamentos o normas derivadas del uso de los bienes entregados.

13. Correos electrónicos

Al registrarte y aceptar recibir nuestras comunicaciones, podremos enviarte novedades y promociones por correo electrónico. Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en nuestros correos. Las comunicaciones necesarias sobre tu pedido se gestionan por separado.

14. Un descuento por pedido

Cada pedido puede disfrutar de un solo descuento. Los descuentos no se acumulan y el sistema aplica el que ofrezca el mayor ahorro cuando corresponda.

Estos términos no limitan los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable. Consulta también nuestra política de devoluciones, cambios y cancelaciones.