Envíos y entregas

Consulta los destinos, las tarifas por peso y el seguimiento de tu pedido de Heya Jewelry. Las opciones disponibles se muestran según tu dirección al finalizar la compra.

Destinos con envío Yanwen con seguimiento

• México: tránsito estimado de 8 a 12 días hábiles; paquetes de hasta 10 kg.
• Estados Unidos continental: de 6 a 12 días hábiles; paquetes de hasta 30 kg.
• Puerto Rico: de 10 a 15 días hábiles; paquetes de hasta 30 kg. Dispone de una tarifa distinta a la de Estados Unidos continental.
• España peninsular: de 6 a 10 días hábiles; paquetes de hasta 30 kg.
• Chile: de 12 a 20 días hábiles; paquetes de hasta 5 kg.
• Colombia: de 15 a 30 días hábiles; paquetes de hasta 3 kg.
• Perú: de 13 a 18 días hábiles; paquetes de hasta 2 kg.
• Argentina: de 15 a 20 días hábiles; paquetes de hasta 2 kg. Servicio para accesorios de bisutería.

Los plazos son estimaciones de tránsito desde el despacho. No incluyen la preparación del pedido ni posibles demoras de aduana. La disponibilidad también depende del código postal, los artículos y las condiciones del transportista.

Cómo se calcula la tarifa

El costo depende del destino y del peso total del pedido. Se muestra y se cobra en pesos mexicanos (MXN). Hasta 10 kg se utilizan tramos de hasta 50 g; por encima de 10 kg, tramos de hasta 100 g. El peso se redondea al tramo superior disponible, respetando los mínimos y los cambios de precio de cada destino.

Si el pedido supera el límite de un paquete para su destino, la tarifa contempla dividirlo en varios paquetes y sumar sus costos. El límite indicado arriba corresponde a cada paquete, no al peso total del pedido.

Pedidos de más de 100 kg: se aplica la tarifa fija calculada para 100 kg del destino correspondiente. Este último tramo no tiene un límite superior de peso. En México se mantiene la tarifa de $30,597.09 MXN para este tramo.

La tarifa corresponde al transporte. No incluye impuestos de importación, gestión aduanera ni otros cargos que puedan resultar aplicables por peso volumétrico o condiciones especiales. Cuando proceda un importe adicional, te lo comunicaremos para su confirmación antes del despacho.

Zonas no cubiertas por esta tarifa

• Estados Unidos: esta tarifa no cubre Alaska, Hawái, direcciones militares APO/FPO ni otros territorios insulares. Puerto Rico se gestiona por separado con su propia tarifa.
• España: no se incluyen Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
• Otros países: si tu destino no aparece entre los indicados, consúltanos antes de comprar. No se ofrece una tarifa sin confirmar previamente la disponibilidad.

Datos para la entrega

Indica tu nombre completo, teléfono, dirección y código postal correctos. Según el destino, puede ser necesario aportar información fiscal o documentación para el despacho de aduana. En Chile se requiere el RUT del destinatario. En Argentina, el transportista requiere el número de identificación fiscal del destinatario. Los límites de valor declarado y las restricciones de mercancías del transportista también se aplican; un pedido grande puede necesitar una revisión de la ruta antes de su despacho.

Seguimiento y pedidos en varios paquetes

Cuando se asigne el seguimiento de tu pedido, podrás consultar sus movimientos con ese número. Si el pedido se divide en paquetes con números diferentes, podrás seguir cada uno por separado y pueden llegar en fechas distintas.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a service@heyajewelry.store. Si ya has comprado, incluye tu número de pedido; si estás preparando una compra, indica el país, el código postal, los artículos y sus cantidades.